Ratgeber
Schuhe online bestellen: Woran Sie seriöse Shops erkennen
Im Internet gibt es neben großen, bekannten Shops viele kleine Anbieter und leider auch Fake-Shops. Besonders bei Markenschuhen mit auffällig niedrigen Preisen lohnt ein zweiter Blick, bevor Sie bezahlen.
Ein Blick ins Impressum
Jeder gewerbliche Shop in Deutschland muss ein Impressum mit vollständiger Anschrift angeben. Fehlt es, steht dort nur eine E-Mail-Adresse oder eine Adresse im Ausland ohne weitere Angaben, sollten Sie vorsichtig sein. Ein seriöser Shop nennt außerdem seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen und eine Widerrufsbelehrung.
Preise, die zu gut sind
Ein Markenschuh, der überall rund 120 € kostet, wird nirgends seriös für 30 € verkauft. Extrem günstige Preise sind ein typisches Merkmal von Fake-Shops. Vergleichen Sie im Zweifel den Preis mit bekannten Händlern. Die Verbraucherzentralen bieten mit dem Fakeshop-Finder ein kostenloses Werkzeug, mit dem Sie eine Shop-Adresse prüfen können.
Die richtige Zahlungsart
Am sichersten ist der Kauf auf Rechnung: Sie zahlen erst, wenn die Schuhe da sind und passen. Auch Zahlungsdienste mit Käuferschutz und Kreditkarte bieten Schutz, falls die Ware nicht ankommt. Vorsicht ist geboten, wenn ein Shop nur Vorkasse per Überweisung anbietet, besonders bei unbekannten Anbietern. Ist das Geld überwiesen, bekommen Sie es im Betrugsfall kaum zurück.
Ihre Rechte bei Rücksendung
Beim Onlinekauf haben Sie in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Viele Schuh-Shops geben freiwillig mehr Zeit. Laut eigenen Angaben sind es bei Zalando, ABOUT YOU und DEICHMANN 30 Tage (Stand Oktober 2026). Wer die Kosten der Rücksendung trägt, regelt der Shop in seinen Bedingungen. Eine Übersicht finden Sie im Vergleich auf der Startseite.
Wichtig: Probieren Sie Schuhe nur in der Wohnung an. Schuhe mit Gebrauchsspuren an der Sohle muss ein Shop nicht oder nur mit Abzug zurücknehmen.
Checkliste vor der ersten Bestellung
- Impressum mit Anschrift vorhanden
- AGB und Widerrufsbelehrung auffindbar
- Preis im üblichen Rahmen
- sichere Zahlungsart wie Rechnung oder Käuferschutz verfügbar
- Versandkosten und Rückgabefrist vor dem Bestellen geklärt
Häufige Fragen
Woran erkenne ich einen Fake-Shop?
Typisch sind ein fehlendes oder unvollständiges Impressum, sehr niedrige Preise bei Markenware und nur Vorkasse als Zahlungsart. Der Fakeshop-Finder der Verbraucherzentralen hilft bei der Prüfung.
Welche Zahlungsart ist beim Schuhkauf am sichersten?
Der Kauf auf Rechnung, weil Sie erst nach Erhalt bezahlen. Auch Zahlungsdienste mit Käuferschutz sind eine gute Wahl.
Wie lange darf ich online gekaufte Schuhe zurückschicken?
Gesetzlich in der Regel 14 Tage ab Erhalt. Viele Shops geben freiwillig länger Zeit, etwa 30 Tage.