Ratgeber
Schuhe online kaufen: So passt das Paar beim ersten Mal
Der häufigste Grund, warum Schuhe zurückgehen, ist die Größe. Ein Schuh, der im Laden passt, kann online in derselben Größe zu eng sein, weil jeder Hersteller etwas anders schneidet. Mit ein paar Minuten Vorbereitung senken Sie das Risiko deutlich.
Schritt 1: Die Fußlänge messen
Stellen Sie sich am Abend auf ein Blatt Papier, denn im Laufe des Tages werden die Füße etwas länger. Markieren Sie die Ferse und die Spitze des längsten Zehs und messen Sie den Abstand. Messen Sie beide Füße und nehmen Sie den längeren Wert.
Zur Fußlänge kommt etwas Platz für die Zehen. Als Faustregel gilt rund ein Zentimeter. Bei Winterstiefeln, in denen Sie dickere Socken tragen, darf es etwas mehr sein.
Schritt 2: Mit der Größentabelle vergleichen
Deutsche Schuhgrößen beruhen auf dem Pariser Stich: Eine Größe entspricht zwei Dritteln eines Zentimeters. Die Größentabellen der Shops und Hersteller rechnen aber nicht alle gleich. Vergleichen Sie Ihre gemessene Länge deshalb immer mit der Tabelle des Herstellers, nicht nur mit Ihrer gewohnten Größe.
Achten Sie auch auf die Weite. Manche Marken bieten Modelle in mehreren Weiten an, etwa für breite Füße. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, hilft ein Blick in die Kundenbewertungen: Dort steht oft, ob ein Modell eher klein oder groß ausfällt.
Schritt 3: Versandkosten und Rückgabe vor der Bestellung prüfen
Ob sich eine Bestellung lohnt, entscheiden oft die Bedingungen. Laut den Shops (Stand Oktober 2026) liefert Zalando ab 34,90 € kostenlos, ABOUT YOU ebenfalls ab 34,90 € und DEICHMANN ab 39 €. Bei SIEMES Schuhcenter kostet der Versand 2,95 €, bei SHOEPASSION unter 300 € Bestellwert 5,95 €.
Auch die Rücksendung ist unterschiedlich geregelt. Zalando, ABOUT YOU und DEICHMANN geben 30 Tage Zeit, SIEMES Schuhcenter und SHOEPASSION 14 Tage. SHOEPASSION berechnet je Retoure 2,95 € Bearbeitungsgebühr. Eine Übersicht aller Bedingungen finden Sie im Vergleich auf der Startseite.
Schritt 4: Anprobieren, ohne die Rückgabe zu gefährden
Probieren Sie neue Schuhe zu Hause auf Teppich oder einer Decke an und laufen Sie ein paar Schritte. Gehen Sie damit nicht nach draußen. Sohlen mit Gebrauchsspuren nehmen viele Shops nicht zurück. Lassen Sie Etiketten dran und heben Sie den Karton auf.
Drückt der Schuh an einer Stelle oder rutscht die Ferse heraus, schicken Sie ihn zurück. Leder gibt zwar etwas nach, eine falsche Länge gleicht es aber nicht aus.
Schritt 5: Richtig zurückschicken
Melden Sie die Rücksendung so an, wie es der Shop vorgibt, meist über das Kundenkonto oder einen beiliegenden Retourenschein. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis das Geld zurück ist. Bei DEICHMANN und SIEMES Schuhcenter können Sie online gekaufte Schuhe laut Anbieter auch in einer Filiale zurückgeben.
Checkliste vor dem Klick auf „Bestellen“
- Fußlänge gemessen und mit der Tabelle des Herstellers verglichen
- Hinweise zur Passform und Kundenbewertungen gelesen
- Versandkosten und Mindestbestellwert geprüft
- Rückgabefrist und Kosten der Rücksendung bekannt
- Größe, Farbe und Anzahl im Warenkorb kontrolliert
Häufige Fragen
Wann messe ich meine Füße am besten?
Am späten Nachmittag oder Abend. Dann sind die Füße am längsten, und der Schuh drückt später nicht.
Wie viel Platz braucht der Zeh im Schuh?
Als Faustregel rund einen Zentimeter vor dem längsten Zeh. Bei Winterschuhen und Wanderschuhen etwas mehr.
Darf ich zwei Größen bestellen und eine zurückschicken?
Ja, im Rahmen des Widerrufsrechts und der Rückgabebedingungen des Shops. Achten Sie darauf, ob die Rücksendung kostenlos ist.